(38) 99958-7891 
Política De Privacidade
Política De Privacidade
Política de Privacidade
GRUPO TRATORPEÇAS
1. Identificação
Este site é de propriedade do GRUPO TRATORPECAS, que o mantém e opera. O GRUPO TRATORPEÇAS pode ser identificado conforme os seguintes dados: nome empresarial: BOMFIM MAQUINAS AGRÍCOLAS, inscrita no CNPJ sob o nº 12.132.146/0001-70, com sede na Avenida Osmani Barbosa, 690 - Planalto - Montes Claros - Cep 39.404-533.
Nós, do GRUPO TRATORPEÇAS, temos como um de nossos principais valores o compromisso de respeitar e preservar a privacidade e proteger os dados pessoais dos nossos usuários. Em razão disso, todo tratamento de dados é feito de acordo com o que estabelece a Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 – LGPD.
Por isso desenvolvemos esta Política de Privacidade (“Política”), para que o usuário saiba como nós tratamos seus dados pessoais. Ao fornecer informações pessoais, navegar no site ou utilizar nosso aplicativo, o usuário estará ciente das regras de utilização, proteção e segurança aqui estabelecidas.
É muito importante que o usuário leia atentamente esta política e manifeste a sua concordância, que é imprescindível para que seja utilizada a nossa plataforma/site!
Se após a leitura desta Política o usuário ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio dos nossos Canais de Atendimento disponíveis em nosso site e indicados ao final desta política.
2. Informações gerais
O GRUPO TRATOR PECAS toma todas as medidas necessárias para proteger a privacidade dos usuários, em atendimento à legislação em vigor. Este documento detalha as formas de coleta, guarda, utilização, compartilhamento e divulgação de seus dados pessoais, bem como aponta claramente as medidas tomadas para assegurar a proteção dos dados coletados.
3. Coleta de Dados Pessoais
Os tipos de Dados Pessoais e a forma como são coletados dependem da interação do usuário com o nosso site.
Interagindo com o nosso site, poderão ser coletados do usuário os seguintes dados pessoais:
- Nome ou e-mail escolhido para logar e operar em nosso site e plataforma de e-commerce;
- Nome, imagem pessoal (foto pessoal ou foto do documento).
- Número do documento ou identificação válida.
- Informações de contato (como número de telefone, endereço, e-mail)
- Informações e meios de pagamento, tais como: detalhes de pagamento, meio pelo qual você paga por produtos adquiridos;
- Registros de comunicações feitas.
- Informações dos dispositivos que você utiliza para acessar o site/plataforma do GRUPO TRATOR PEÇAS e outros dados capturados automaticamente, como tipo ou versão do navegador, sistema operacional, configurações e parâmetros.
- Endereço IP da Internet que você usa ao se conectar aos nossos serviços ou ao navegar em nossos sites.
- Dados transacionais e movimentações dentro das plataformas do site/plataforma do GRUPO TRATOR PEÇAS (compras, pagamentos, devoluções, perguntas, saques, transferências, reclamações feitas, faturamento, dados fiscais, senha ou código de identificação da conta digital, mensagens internas).
- Dados sobre a atividade de usuários e visitantes em nosso site. Por exemplo: URL de onde vem ou qual URL acessam continuamente;
- Páginas visitadas, interações com essas páginas, pesquisas realizadas, anúncios, compras ou vendas, avaliações e respostas inseridas, reclamações feitas e recebidas, mensagens nos fóruns, entre outras informações.
- Dados sobre sua localização (geolocalização), que podem ser usados para oferecer descontos, recalls de produtos, localização de lojas com código QR ativado para pagamento, entre outros.
- Dados para gestão de reclamações e ações judiciais (informações para elaboração de documentos, antecedentes e estratégias).
- Dados coletados para efeitos de prevenção de fraudes e cumprimento de regimes de informações (listas PEPs, OFAC, etc.)
- Dados de crédito que obtemos de bancos de dados ou centrais de risco de crédito e/ou de fontes acessíveis ao público, de acordo com a legislação aplicável.
- Dados que servem para validar sua identidade, corrigir e/ou completar suas informações. Esses dados são obtidos de fontes seguras e confiáveis: órgãos públicos ou bancos de dados regulares.
4. Tempo de armazenamento dos seus dados pessoais
Os dados coletados ou tratados serão armazenados pelo tempo necessário para atendimento das finalidades das coletas (concretização de compras, envio de ofertas e promoções, acesso a meios de contato, cobranças, etc.), bem como para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.
5. Modo de tratamento dos dados pessoais
O usuário é responsável pela veracidade dos dados pessoais que fornece ao GRUPO TRATOR PEÇAS. Qualquer prejuízo decorrente da inclusão de informações falsas ou desatualizadas, será de única e exclusiva responsabilidade do usuário.
Nosso grupo respeita o sigilo das informações e garante que os dados de nossos clientes/usuários não sejam disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros, fora das hipóteses permissivas da LGPD. Todas as informações fornecidas em nosso site são de uso exclusivo para o procedimento de compra, personalização de atendimentos, contatos para apresentação de ofertas e promoções, cobranças, disponibilização de crédito, etc. não sendo disponibilizadas a terceiros, a não ser que seja imprescindível para a concretização do negócio contratado pelo usuário/titular de dados ou dentro das permissões da própria LGPD.
Os dados fornecidos são registrados em nosso banco de dados de forma automatizada e armazenados com total segurança sem a intervenção humana. Dispomos de uma moderna cadeia de proteção dos dados pessoais armazenados a fim de evitar ao máximo incidentes de vazamento ou invasão dos bancos de dados.
Os e-mails e telefones disponibilizados são utilizados apenas para contatos referentes às compras realizadas em nosso site. Com prévia autorização dos clientes ou pelo fundamento do legítimo interesse do controlador, previsto no art. 10 da LGPD, enviamos e-mails informando as promoções vigentes em nossa loja, porém nossos clientes podem solicitar o não recebimento das ofertas, bem como cancelar a qualquer momento os recebimentos das comunicações em questão. O uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio de mercadorias.
As senhas fornecidas em nosso banco de dados são arquivadas de maneira criptografada, permitindo que apenas o dono do cadastro tenha conhecimento.
Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte do lojista. Ao informar os dados para a administradora, essa realiza a verificação da transação on-line e retorna apenas se a compra está liberada ou não.
Todos os tratamentos de dados pessoais pelo GRUPO TRATOR PEÇAS são sempre realizados de acordo com as seguintes bases legais:
- Consentimento pelo titular;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
- Quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;
- Para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
- Para a proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro;
- Quando necessário para atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiro, exceto no caso de prevalecerem direitos e liberdades fundamentais do titular que exijam a proteção dos dados pessoais; ou
- Para a proteção do crédito, inclusive quanto ao disposto na legislação pertinente.
6. Cookies
Nós, do GRUPO TRATOR PEÇAS, usamos cookies para reconhecer um visitante constante e melhorar sua experiência de navegação e compra. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do computador e não armazenam dados pessoais. Durante todo este processo, o GRUPO TRATOR PEÇAS trata as informações com o sigilo descrito nesta Política, ressaltando que estes dados são coletados de forma automatizada e segura.
7. Informações e orientações aos usuários/titulares dos dados
Nós adotamos as melhores práticas enquanto medidas adequadas para proteger os dados pessoais de nossos usuários, entre as quais a utilização de um servidor seguro, ferramentas de segurança da informação, compromisso de confidencialidade e treinamento de nossos colaboradores, por exemplo.
Os dados pessoais são coletados e armazenados de acordo com padrões rígidos de confidencialidade e segurança.
Nós não nos responsabilizamos por falhas de segurança ocorridas nos dispositivos do próprio usuário. Também não é nossa responsabilidade as falhas oriundas de indisponibilidade do serviço de internet, de vírus, spyware etc.
Recomendamos que o usuário se proteja com relação ao acesso não autorizado à sua conta de acesso e ao seu dispositivo (computador, celular ou tablet), pois ambos são de sua responsabilidade, bem como que ao acessar nosso site e plataformas possua antivírus instalado nos seus dispositivos.
Também é de responsabilidade do usuário a guarda, sigilo e utilização do “usuário” e “senha” cadastrados, que possuem caráter pessoal e intransferível. Deste modo, é importante que o usuário nunca compartilhe seus dados de acesso com outras pessoas, pois qualquer prejuízo sofrido em decorrência desse compartilhamento será de sua responsabilidade.
A fim de se evitar incidentes que possam causar danos ao usuário ou expor indevidamente os seus dados pessoais, recomendamos que o usuário:
- Altere as suas senhas periodicamente, por exemplo, a cada 3 meses
- Não compartilhe sua senha ou divulgue dados pessoais em sites que o usuário não conhece.
- Sempre clique no botão sair quando não for mais navegar em um site.
- Escolha senhas com no mínimo oito caracteres. Para uma senha segura misture letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos especiais (#,@,*,&,%,_ ou -).
- Não crie senhas usando seu nome ou datas especiais, como aniversário.
- Números de cartão de crédito, não devem ser compartilhados. Em nosso suporte a vendas, o usuário sempre será direcionado para digitação através do próprio telefone. Assegure-se de que o usuário esteja em um ambiente seguro, como o nosso site identificado pela sigla “https”.
- Guarde sua senha num lugar seguro.
- Mantenha seus dados sempre atualizados.
- Não solicitamos senha, por telefone ou e-mail.
- Não solicitamos instalação de programas de qualquer tipo. Não solicitamos dados pessoais por meio do whatsapp.
- Direitos do usuário/titular dos dados pessoais.
8. Direitos do usuário/titular dos dados
Na condição de titular dos seus dados pessoais, a LGPD garante uma série de direitos que são respeitados pelo GRUPO TRATOR PEÇAS. Cientes da nossa responsabilidade como controlador de dados, enumeramos alguns dos direitos que a LGPD confere a você, usuário e titular dos seus dados, e deveres impostos a nós, na condição de controladores:
- Acesso facilitado às informações sobre o tratamento de seus dados, tais como finalidade específica do tratamento; forma e duração do tratamento, observados os segredos comercial e industrial;
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 desta Lei;
- Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- Revogação do consentimento
9. Informações de contato com o controlador e encarregado de dados
Para quaisquer dúvidas, esclarecimentos ou para fazer valer os seus direitos acima elencados, ou outros que decorram das normas jurídicas brasileiras e internacionais sobre tratamento de dados, o usuário/titular pode entrar em contato diretamente com o GRUPO TRATOR PEÇAS, através do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), que opera por meio do telefone (38)3218-6565 ou whatsapp (38) 99958-7891 ou também pelo e-mail qualidade@grupotratorpecas.com.br.
Além disso, o GRUPO TRATOR PECAS disponibiliza neste site um link “Entre em Contato”, que pode ser imediatamente acessado.
Ademais, atendendo às determinações da LGPD, informamos que nosso encarregado de dados que atua como canal de comunicação entre usuários/titulares de dados, o GRUPO TRATOR PEÇAS e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) é: Kátia de Oliveira Bomfim Silva, cujos canais de atendimento são os seguintes: e-mail:privacidadelgpd@grupotratorpecas.com.br / Telefone: (38) 3218-6565.
10. Mudanças na Declaração de privacidade
O GRUPO TRATOR PEÇAS se reserva no direito de alterar ou atualizar a sua política de privacidade. Nesses casos, as alterações serão publicadas de forma ostensiva no seu site, plataformas e redes sociais, cumprindo com o dever de informação e transparência com nossos clientes e usuários.